Vi har forlænget vores retur- og ombytningsfrist, så du har ekstra god tid.

Ordrer, der er lagt fra 1. november 2026, kan gratis returneres til et gavekort eller byttes helt frem til og med 14. januar 2027.

Vil du have pengene retur, gælder vores almindelige retur- og ombytningsbetingelser stadig.

Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.

Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• De returnerede varer fremstår som nye
• 14-dages returperioden er ikke udløbet
• De returnerede varer er korrekt emballeret
• Varerne har ikke været udsat for parfume, makeup eller røg
• Hængemærker eller etiketter er ikke fjernet eller beskadiget

En returnering skal oprettes via vores returportal, inden de 14 dage er udløbet.

1. Opret din returnering via vores returportal.
2. Indpak varerne i den emballage, de blev leveret i.
3. Print det returlabel, du har modtaget.
4. Sæt returlabelen på din returpakke.
5. Indlever pakken i en GLS-pakkeshop.

Ja. Vi tilbyder gratis ombytning, hvis du har købt en forkert størrelse eller blot ønsker at bytte dit tøj til noget andet. Ved ombytning er returperioden 30 dage.

Du opretter din ombytning via vores returportal.

Vi dækker omkostningerne for én ombytning pr. ordre.

Ja. Vælger du refundering til tilgodebevis, er returforsendelsen gratis, og returperioden er 30 dage.

Du vælger det til sidst i returportalen under refundering som 'store credit'.

Ja. Alle køb foretaget online kan ombyttes og returneres i vores fysiske butikker. Her gælder samme returpolitik som ved online returnering.

Varer købt i vores fysiske butikker kan også returneres til gavekort eller ombyttes online. Kontakt i så fald vores kundeservice på support@skagen-clothing.dk.

Ja. Så skal returpakken sendes til:

Skagen Clothing ApS
Bjørnholms Allé 20
8260 Viby J, Danmark

Vigtigt: Send kun til denne adresse. Sendes pakken til en pakkeshop, kan din returnering ikke blive behandlet, og du vil ikke modtage dine penge.

Vi anbefaler, at du sender med track and trace, så pakken kan spores, til den er leveret. Husk også at lægge dit ordrenummer i pakken.

Ved returnering af en ordre, du tidligere har ombyttet, skal du bruge det samme ordrenummer.

Din ombytning bliver sendt, når vi har håndteret din returpakke. Det sker inden for 1-3 hverdage, efter returpakken er indleveret. Du får en bekræftelsesmail, så snart din ombytning er pakket og sendt med den valgte leveringspartner.

Der kan gå op til 7 hverdage, fra en returpakke ankommer til os, til den bliver behandlet. Ved refundering kan der være 3-5 bankdage før du kan se pengene på din konto, efter den er behandlet.

Er din ombytning eller returnering ikke behandlet inden for 14 dage efter ankomst til vores adresse, skal du give os besked på support@skagen-clothing.dk.

Nej. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked om det.

Det er desværre ikke muligt, da vores system ikke understøtter det. Du vil derfor kun få pengene retur for den ene ordre.

Vil du spare en returfragt, kan du i stedet vælge ombytning til en anden vare eller retur til tilgodebevis.

Det kan den blive, hvis betingelserne for rabatten ikke længere er opfyldt efter returneringen.

Eksempel: Du har brugt en rabatkode, der kun gælder ved køb af præcis to par hørbukser til en samlet rabatpris. Returnerer du det ene par, bliver det tilbageværende par prissat for sig, hvilket kan give en højere pris.